قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: ۱۱ شهریور ۱۴۰۵
۱. پذیرش شرایط
استفاده از ریپلایچی (replychi.ir) به معنای پذیرش کامل این شرایط است. اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید. این شرایط در کنار سیاست حریم خصوصی مجموعه توافق میان شما و ریپلایچی را تشکیل می‌دهد.
۲. شرح سرویس
ریپلایچی سرویسی است که به کامنت‌ها و پیام‌های دایرکت اینستاگرامِ کسب‌وکار شما پاسخ خودکار می‌دهد. پاسخ‌ها بر دو پایه ساخته می‌شوند: قوانین کلیدواژه‌ای که خودتان تعریف می‌کنید، و اطلاعات کسب‌وکار که خودتان در بخش دانش ثبت کرده‌اید.
ریپلایچی از خودش اطلاعاتی درباره کسب‌وکار شما نمی‌سازد. هر جا پاسخی از روی اطلاعات ثبت‌شده قابل اثبات نباشد، پیام برای پاسخ‌گویی به خود شما واگذار می‌شود.
۳. حساب کاربری
- ورود به سرویس با شماره تلفن همراه و کد تأیید یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌شود و رمز عبوری وجود ندارد.
- مسئولیت حفظ دسترسی به شماره تلفن ثبت‌شده و کدهای ارسالی بر عهده شماست.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا در بخش دانش وارد می‌کنید باید صحیح و متعلق به خودتان باشد.
۴. اتصال اکانت اینستاگرام
اتصال اکانت از طریق ورود رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و ریپلایچی هیچ‌گاه رمز عبور اینستاگرام شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. شما می‌توانید در هر زمان اتصال را قطع کنید.
استفاده از ریپلایچی شما را از رعایت قوانین و شرایط استفاده اینستاگرام و متا معاف نمی‌کند. ریپلایچی وابسته به شرکت متا نیست و مسئولیتی در قبال تغییر سیاست‌ها، محدود شدن یا مسدود شدن اکانت اینستاگرام شما توسط متا ندارد.
۵. مسئولیت محتوا و پاسخ‌های ارسالی
پاسخ‌هایی که ریپلایچی ارسال می‌کند از طرف کسب‌وکار شما و بر پایه اطلاعاتی است که خودتان ثبت کرده‌اید. صحت این اطلاعات — قیمت‌ها، موجودی، شرایط ارسال و هر ادعای دیگر — بر عهده شماست، و مسئولیت پاسخ‌های ارسال‌شده به مشتریان نیز با شماست.
توصیه می‌کنیم پیش از فعال‌سازی پاسخ خودکار، اطلاعات ثبت‌شده را بازبینی کنید. امکان خاموش کردن پاسخ‌گویی خودکار در هر زمان و برای هر اکانت وجود دارد.
۶. اشتراک، تعرفه و پرداخت
- تعرفه‌ها به تومان اعلام می‌شود و پرداخت از طریق درگاه بانکی زرین‌پال انجام می‌گیرد. مبلغی که در صفحه تعرفه‌ها می‌بینید همان مبلغی است که پرداخت می‌کنید.
- پلن رایگان بدون هزینه و بدون محدودیت زمانی است. پلن‌های پولی دوره‌ای ۳۰ روزه دارند.
- تمدید خودکار وجود ندارد. هیچ مبلغی بدون اقدام شما از حساب‌تان کسر نمی‌شود. با پایان دوره، حساب شما به‌صورت خودکار به پلن رایگان بازمی‌گردد.
- هر پلن سقف مشخصی برای تعداد اکانت‌های متصل، تعداد پاسخ‌های ماهانه و اعتبار پردازش هوشمند دارد. این سقف‌ها در صفحه تعرفه‌ها اعلام شده و در سرویس اعمال می‌شوند.
- با پایان یافتن اعتبار پردازش هوشمند، پاسخ‌گویی هوشمند تا شروع دوره بعد یا ارتقای پلن متوقف می‌شود؛ قوانین کلیدواژه‌ای همچنان کار می‌کنند.
۷. لغو اشتراک و بازگشت وجه
- می‌توانید در هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کنید. چون تمدید خودکار وجود ندارد، لغو اشتراک نیازی به اقدام جداگانه ندارد.
- چنانچه ظرف ۷ روز از خرید، از اعتبار پردازش هوشمند پلن استفاده نکرده باشید، با ارسال درخواست از راه‌های اعلام‌شده در صفحه ارتباط با ما، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- پس از این مدت یا در صورت استفاده از سرویس، مبلغ دوره جاری قابل بازگشت نیست.
- در صورت بروز خطای فنی از سمت ریپلایچی که مانع ارائه سرویس شود، دوره اشتراک به همان میزان تمدید می‌شود.
۸. استفاده مجاز
استفاده از ریپلایچی برای موارد زیر ممنوع است:
- ارسال پیام انبوه ناخواسته (اسپم) یا هر رفتاری که ناقض قوانین اینستاگرام باشد.
- عرضه کالا یا خدمات غیرقانونی، و انتشار محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده به مشتریان از طریق سرویس.
- تلاش برای اختلال در سرویس، دور زدن محدودیت‌های پلن، یا فروش مجدد سرویس.
۹. تعلیق یا خاتمه سرویس
در صورت نقض این قوانین، ریپلایچی می‌تواند دسترسی حساب کاربری را تعلیق یا خاتمه دهد. در مواردی که نقض آشکار نباشد، پیش از تعلیق به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. شما نیز در هر زمان می‌توانید درخواست حذف حساب و داده‌های خود را ثبت کنید.
۱۰. مالکیت فکری
نام، نشان، رابط کاربری و کد ریپلایچی متعلق به ریپلایچی است. اطلاعات کسب‌وکار، محتوای پیام‌ها و داده‌های مشتریان شما متعلق به خودتان باقی می‌ماند و تنها برای ارائه همین سرویس پردازش می‌شود.
۱۱. در دسترس بودن سرویس و حدود مسئولیت
ریپلایچی برای ارائه سرویس پایدار تلاش می‌کند، اما در دسترس بودن صددرصدی تضمین نمی‌شود. بخشی از عملکرد سرویس به واسط برنامه‌نویسی اینستاگرام وابسته است و تغییر یا قطع آن از کنترل ریپلایچی خارج است.
مسئولیت ریپلایچی در هر حالت حداکثر تا میزان مبلغی است که در دوره جاری اشتراک پرداخت کرده‌اید.
۱۲. تغییر در قوانین
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود. در صورت تغییرات مهم از طریق سرویس اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۳. قانون حاکم و ارتباط با ما
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. برای هر پرسش، شکایت یا درخواست بازگشت وجه از راه‌های اعلام‌شده در صفحه ارتباط با ما با ما در تماس باشید.